FREQUENTLY ASKED QUESTIONS / QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

English

IS IT NECESSARY TO MAKE A RESERVATION?


Yes, we strongly suggest reserving in advanced. Please visit our booking page to see the available dates. Reservations can be made online and over the phone. 514 - 900 - 2007




HOW DO I CANCEL OR EDIT MY RESERVATION?


To cancel or edit your reservation, please contact us as soon as possible by email at questrooms.ca@gmail.com or by phone 514 - 900 - 2007 Tickets are fully refundable 48 hours before the game. There is no refund if the cancelation has been made less than 48 hours before the game.




WHAT ARE YOUR HOURS OF OPERATION?


OPENING HOURS Monday - Wednesday Closed Thursday 4:30 pm - 12 am Friday 4:30 pm - 12 am Saturday 4:30 pm - 12 am Sunday 4:30 pm - 12 am




WHY IS IT 13 + ?


Our games are for all ages, however some elements might be more challenging for players under the age of 13. Therefore we ask for at least one adult to be among a younger group. Our games are also equipped with surveillance cameras and a walkie-talkie is given to the group to communicate with us.




DO YOU HAVE BIRTHDAY DISCOUNTS ?


Yes, a birthday girl/boy can get one free entrance to any of our games on the day of their birthday. She/He must provide a valid ID.




ARE GAMES IN FRENCH OR ENGLISH?


All our games are bilingual.




WE ARE A GROUP OF 7 TO 10 PEOPLE. CAN WE PLAY TOGETHER ?


The scenarios at Questrooms are designed for a certain number of players. This allows all players to participate and have the best overall experience. Unfortunately, we would have to separate you into two teams.




IN THE SCENARIO "THE POLITICAL PRISONER" DO WE NEED TO KNOW ABOUT POLITICS?


No you do not. It is just part of the storyline and theme behind the game.




DO WE GET HINTS OR CLUES?


Yes, you can have up to 3 hints/clues.




IN THE SCENARIO "THE GHOST IN THE PHOTO LAB" DO WE NEED TO KNOW ABOUT SCIENCE AND PHOTOGRAPHY?


Yes, this is our more challenging game. Knowing the basics of those subjects will help. However, don't be discouraged, it is nothing complicated as we want players to have a fun yet challenging experience.




WHAT ARE THE METHODS OF PAYMENT?


Online we accept paypal and credit card. Upon arival we accept cash.




HAVE A COUPON OR VOUCHER ? LEARN MORE HERE!


When booking online with a coupon, it is important to enter the coupon code as it will confirm your purchase with us and the third-party coupon/voucher provider. That being said, please choose the "pay in person" option on our check out page. Don't worry, with your coupon code we'll know you have paid already. Here's a step-by-step instruction to authorize your reservation with your coupon. Step 1. visit questrooms.ca and go to the "Book Now" tab.
Step 2. Click on the "book it" tab on the scenario you wish to play and choose the date that suits you.
Step 3. Complete booking information as needed, including the coupon code.
Step 4. Then it will bring you a payment method, please choose to pay in person and confirm the booking.





Français

EST-IL NÉCESSAIRE DE FAIRE UNE RÉSERVATION?


Oui, nous vous suggérons fortement de réserver à l'avance. S'il.vous.plaît. visitez notre page de réservation pour voir les dates disponibles. Les réservations peuvent se faire en ligne et par téléphone.
514 - 900 - 2007




AVEZ-VOUS UN COUPON ? EN SAVOIR PLUS ICI !


Lors de la réservation en ligne avec un coupon, il est important de saisir le code du coupon car il confirmera votre achat auprès de nous et du fournisseur de coupon / bon de réduction tiers.
Cela étant dit, veuillez choisir l'option "payer en personne" sur notre page de départ.
Ne vous inquiétez pas, avec votre code de coupon, nous saurons que vous avez déjà payé.
Voici les étapes pour réserver avec votre coupon. Étape 1. Visitez questrooms.ca et allez à l'onglet "Réservez maintenant".
Étape 2. Cliquez sur l’onglet "réserver" du scénario que vous souhaitez jouer et choisissez la date qui vous convient.
Étape 3. Complétez les informations de réservation si nécessaire, y compris le code du coupon.
Étape 4. Ensuite, vous recevrez un moyen de paiement. Choisissez de payer en personne et confirmez la réservation.




COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA RÉSERVATION?


Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible par courrier électronique à questrooms.ca@gmail.com ou par téléphone au 514 - 900 - 2007. Les billets sont entièrement remboursables 48 heures avant le jeu. Il n'y a pas de remboursement si l'annulation a été faite moins de 48 heures avant le match.




POURQUOI EST-IL 13 +?


Nos jeux sont pour tous les âges, cependant, certains éléments pourraient être plus difficiles pour les joueurs de moins de 13 ans. Par conséquent, nous demandons à au moins un adulte d'être parmi un groupe plus jeune. Nos jeux sont également équipés de caméras de surveillance et un talkie-walkie est remis au groupe pour communiquer avec nous.




QUELLES SONT VOS HEURES D'OPÉRATIONS?


HEURES D'OUVERTURE
Lundi - mercredi fermé
Jeudi au 16h30 à 12h00
Vendredi au 16h30 à 12h00
Samedi au 16h30 à 12h00
Dimanche au 16h30 à 12h00




AVEZ-VOUS DES SPÉCIAUX D'ANNIVERSAIRE?


Oui, le fêté a une entrée gratuite à nos jeux le jour de leur fête. Il faut apporter une carte d’identité valide.




EST-CE QUE LES JEUX SONT EN FRANCAIS OU EN ANGLAIS?


Tous nos jeux sont bilingues.




NOUS SOMMES UN GROUPE DE 7 À 10 PERSONNES. POUVONS-NOUS JOUER ENSEMBLE?


Les scénarios de Questrooms sont conçus pour un certain nombre de joueurs. Cela permet à tous les joueurs de participer et d’avoir la meilleure expérience globale. Malheureusement, il faudrait vous séparer en deux équipes.




DANS LE SCÉNARIO "LE PRISONNIER POLITIQUE" DEVONS-NOUS CONNAITRE SUR LA POLITIQUE?


Non, cela fait simplement partie de l’histoire et du thème du jeu.




OBTENONS-NOUS DES INDICES?


Oui, vous pouvez avoir jusqu'à 3 astuces / indices.




DANS LE SCÉNARIO "LE FANTÔME DU LABORATOIRE PHOTO" DEVONS-NOUS CONNAITRE SUR LA SCIENCE ET LA PHOTOGRAPHIE?


Oui, c'est notre jeu le plus difficile, connaître les bases de ces sujets vous aidera. Cependant, ne vous découragez pas, ce n'est pas compliqué, car nous souhaitons que les joueurs vivent une expérience à la fois amusante et stimulante.




QUELS SONT LES METHODES DE PAIEMENT?


À l'arrivée, nous acceptons les espèces. En ligne, nous acceptons les cartes paypal et de crédit.